Notre Service Après Vente est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17 h en période estivale (jusqu'à octobre) et de 9h à 18h en période hivernale.
MAINTENANCE PRÉVENTIVE ANNUELLE
Qu’elle ait été réalisée par nos soins ou non, nous pouvons assurer la maintenance de votre installation photovoltaïque.
Nous vérifions votre centrale selon de multiples points de contrôle et nous pouvons aussi :
- mettre à jour éventuellement le logiciel qui pilote votre onduleur, et ainsi lui offrir des fonctionnalités améliorées
- vous informer de l’évolution des réglementations sur un des organes de votre installation, et vous proposer de la mettre en conformité
- vous informer de l’état d’usure d’un des composants, et vous proposer de le remplacer ou de le réparer avant qu’il ne cesse d’être opérationnel, permettant ainsi à votre installation photovoltaïque de rester productive sans interruption
Sachez enfin que les fabricants, comme les assureurs, demandent généralement une attestation d’entretien annuel. Vos garanties sont ainsi préservées en cas d’incident, le défaut d’entretien étant souvent une clause d’exclusion des garanties. À l’issue des opérations de maintenance préventive annuelle, une attestation d’entretien est remise.
MAINTENANCE CORRECTIVE
Nous disposons d’une hotline téléphonique qui procède d’abord à l’identification du problème rencontré et qui peut permettre de résoudre la panne.
Mais selon le dysfonctionnement, l’intervention d’un technicien sur votre installation photovoltaïque peut être nécessaire. Un devis estimatif vous sera alors envoyé avant toute intervention.
Les dépannages ne sont pas inclus dans les prestations de base du contrat de maintenance préventive annuelle.
En cas de panne, nous intervenons dans les meilleurs délais sur simple appel téléphonique.
Les pièces et matériels ainsi que les frais découlant de ces dépannages sont facturés au tarif SAV en vigueur qui est disponible sur simple demande.
Pourquoi choisir CERISE TECHNIQUES
ASSISTANCE ET DÉPANNAGE PAR TÉLÉPHONE
Équipements : Analyseur de panneaux photovoltaïques, caméra thermique, matériel de contrôle électrique standard, stock de consommables disponible
NETTOYAGE DES PANNEAUX
Un panneau photovoltaïque est conçu pour faciliter son auto-nettoyage par la pluie, la neige… Cependant, au fil des ans, et en fonction de l’environnement dans lequel il est installé, des pollens, des poussières, des fientes d’oiseaux, de produits phytosanitaires (en milieu agricole), des particules fines liées à la pollution routière ou à un chauffage au bois, peuvent se coller à la vitre, et peu à peu accentuer l’encrassement du panneau solaire.
Un panneau photovoltaïque qui reçoit moins de lumière, c’est un panneau solaire qui produit moins d’électricité.
D’autre part, une accumulation de feuilles et autres débris dans les écoulements du système d’étanchéité peut engendrer un blocage. Cela peut générer au fil du temps des problèmes de fuites.
Le nettoyage fait partie des aspects de l’entretien qu’il ne faut pas négliger.
SURVEILLANCE DE LA PRODUCTION PHOTOVOLTAÏQUE
Il est impératif de réaliser un suivi de la production de votre installation photovoltaïque. Nous conseillons de procéder à un contrôle a minima mensuel pour les particuliers et quotidien pour les professionnels. Nous recommandons vivement à tous les producteurs la mise en place d’un système de monitoring qui permet de suivre la production en temps réel et donc de détecter d’éventuels dysfonctionnements.
ASSURANCE
Il est indispensable de prévenir votre assureur qui garantit les dommages aux biens (assurance contre l’incendie, contrat multirisques habitation, immeuble, agricole, industriel…) de la présence d’une installation photovoltaïque sur le bâtiment qu’il assure production éventuelles consécutives à un sinistre afin que votre installation photovoltaïque soit intégrée à votre contrat d’assurance. Cela évitera toute déconvenue en cas de sinistre.
Il peut également être souscrit des garanties complémentaires pour les pertes de production éventuelles consécutives à un sinistre.